AYUDA DE COMPRA

Preguntas frecuentes

¿Desde cuántas piezas aplica el mayoreo?

El precio de mayoreo se activa automáticamente al reunir 10 piezas o más en el carrito. Puedes combinar productos, marcas y tonos disponibles.

¿El inventario que aparece está disponible?

La tienda muestra el inventario registrado en ese momento. Las piezas quedan reservadas cuando se genera el pedido; si dos personas intentan comprar la última pieza, se confirmará a quien complete primero el proceso.

¿Cómo sabré que mi compra quedó confirmada?

Al finalizar verás la referencia de tu pedido. El pedido se prepara únicamente después de que el pago aparezca como aprobado.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo o la promoción de envío aplicable se muestran antes de confirmar la compra. Revisa con cuidado tu dirección y código postal.

¿Los colores se ven exactamente iguales?

Las fotografías buscan representar cada tono, pero su apariencia puede variar por iluminación y configuración de pantalla. Verifica el nombre del tono antes de comprar.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

Graba la apertura del paquete completo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas con tu número de pedido y evidencia. Consulta la política de envíos y devoluciones.